Майский проезд, 9

Спасибо за ваш отзыв, но он не совсем соответствует действительности. Вы написали, что уборка не делалась - это не так. Перед каждым заселением производится обязательная уборка. На протяжении нескольких лет у нас работает один и тот же человек и никаких проблем и нареканий к нему ранее не было. Мы запросили записи с камер видеонаблюдения в подъезде и на этаже, и ещё раз убедились, что уборка производилась. С ваших слов, допускаю, что могли быть какие-то недочеты, т. к. горничная сообщала, что у нее были проблемы с пылесосом. Без всяких споров, мы представили вам скидку. Мы не занимаемся самостоятельной стиркой белья. Все постельное бельё и полотенца мы всегда сдаем в химчистку Сапфир в г. Калининграде. Заправкой постельного белья занимается горничная. Она также проверяет состояние белья и если что-то обнаруживает, то меняет на другой комплект. За все годы нашей работы, такое произошло только один раз по причине разорвавшейся наволочки. В объявлении мы не указывали, что предоставляем шампунь и гель для душа. Жидкое мыло, туалетная бумага, бумажные полотенца, средство для унитаза и для мытья посуды, новая губка для посуды, минеральная вода, кофе, чай (4 вида), сахар, пледы, мининабор для шитья и прочие мелочи, при том, что мы не отель - все имелось в наличии. Основываясь на нашем опыте, отсутствие шампуня и геля, это наше сознательное решение, т. к. это средства личной гигиены. У всех разная кожа и мы не можем знать какие могут быть аллергические реакции у наших гостей. Даже если кто-то из наших постояльцев оставляет шампуни или гели, мы их убираем перед следующим заселением. Хозяйка пошла нам на встречу - по первым вашим претензиям вам был предоставлен новый комплект белья (в упаковке), которым вы в итоге даже не воспользовались. А также новый утюг (в упаковке), т. к. имеющийся в апартаментах вам не угодил. Ещё раз хотим подчеркнуть, что мы предоставляем в аренду всего лишь апартаменты (квартиру) в простом жилом комплексе, а не номер в 4*/5* отеле.