Прислово посёлок, Каштановая аллея улица, 15

Спасибо Вам большое за обратную связь. Рада сообщить, что мы исправили ситуацию с дорогой к домику. А так же провели работу над ошибками по поводу уборки. Сейчас с нами в команде работает профессиональный клинер. Спасибо Вам большое, благодаря обратной связи мы становимся лучше. Приезжайте к нам снова, будем очень рады Вашему новому визиту.

Большое спасибо Вам за подробный отзыв, хотелось бы отметить, что еще до заезда у вас были претензии к домику, хотя вы в нем не успели побывать. Стоимость проживания во время Вашего визита у нас стоила 1800 рублей на человека и мы предоставляем чистое постельное белье, по одному банному большому полотенцу, дрова для сауны для полного протапливания. Нам очень важно и ценно получать обратную связь, ведь благодаря ей мы можем стать лучше. Спасибо, что обратили внимание на качество уборки, мы уже провели работу над ошибками, обратились в клининговую компанию и сейчас с нами в команде работает профессиональный клинер. По поводу дороги, к сожалению незадолго до Вашего заезда на достаточно хрупком грунтовом покрытии развернулся большегруз, что привело к подобному результату, нам очень жаль, что в Ваш заезд сложилась такая ситуация. Благодаря немалым финансовым вложениям собственник исправил подъездной путь к домику. По поводу температуры в помещении, Вы правы, в комнатах стоят обогреватели, а общая комната обогревается за счет тепла сауны, возможно в связи с тем, что для Вас организовали ранний заезд дом не успел прогреться, мы обязательно учтем данный опыт. Спасибо, что обратили внимание на то, что фото соответствуют реальности. По поводу уличной зоны, Вы правы летом, вид ландшафтного дизайна отличается от осенне-зимней поры. В целом мы понимаем, что домик в который собственник вложил душу, много финансовых средств и труда, может не нравиться всем и с большим уважением относимся к выбору гостей и конечно, всегда идем на встречу при раннем заезде, а так же с пониманием относимся к тому, что гостю может у нас не нравиться, поэтому предлагаем выбрать другой дом, отменить бронь и вернуть предоплату. И конечно Вы полностью правы мы не смогли предоставить скидку, так как стоимость дома с сауной при размещении 4х гостей была изначально минимальной. Требование гостями скидки, при минимальной стоимости проживания, после 15 минут пребывания воспринимается, как неуважение к арендодателю.

Спасибо большое за ваш отзыв и за то, что подробно описали свои впечатления. Очень рады, что Вам понравился дом, мы, действительно, старались сделать пространство максимально комфортным. По поводу дров, нам искренне жаль, что они доставили неудобства. Мы уже усилили контроль за их хранением. По поводу бокала, стоимость компенсации включает не только цену самого предмета, но и логистику его замены, что, к сожалению, делает сумму выше, чем розничная стоимость. Благодарим вас за конструктивную обратную связь, ведь она помогает нам улучшать сервис. Будем рады видеть вас снова и сделать Ваш отдых комфортным