Калининградский проспект, 59

Недостатки:

Огорчил сломанный уличный зонт в мангальной зоне, из-за переменчивой погоды так и не удалось провести вечер на улице( Не хватало мелких бытовых принадлежностей (тряпки для пола, тазик для стирки, например). Также в перечне вещей был пылесос, но на самом деле он почему-то отсутствовал, пусть и не понадобился

Недостатки:

Обслуживание, а вернее, его полное отсутствие. В день заселения не получила никакой информации о заселении, как было обещано, хотя заселялись даже позднее указанного времени заезда. После звонка выяснилось, что менеджер, с которым изначально общались, в отпуске, а тот, что взял трубку информацией не владеет. За час информацию он так и не отправил. Уже стоя перед домом пришлось звонить и на слух набирать код. Дом к заезду явно не готовили и не проверяли. Везде паутина, мусор, насекомые. В душе такое скопление живых и мертвых насекомых, что очевидно, не мыли там как минимум месяц. Еще одно тому доказательство - документы, оставленные там предыдущим жильцом в июне (наших документов, как обещали, не оставили.) Если все же решиться принять душ (мы не решились, так как непонятно, кто там и когда до этого был), то лейку придется держать в руке, так как держатель сломан. Вдобавок в доме обнаружилось лишь одно полотенце. На двоих гостей. После звонка "менеджеру" и пожелания, чтобы в ситуации как-то разобрались, к нам была направлена "уборщица" с полотенцами, которая заявила, что никакая она не уборщица, и вообще всё тут нормально, непонятно в чем претензии. А если не нравится, съезжайте. Вынуждена была снова обратиться к "менеджеру", к сожалению, он за всё общение так и не представился по имени. На мои слова о том, что в таком состоянии дом для жилья непригоден и мы вынуждены будем искать другое жилье, он просто ответил, что сделать ничего не может, это наше решение, до свидания. Никакой даже малейшей попытки решить проблемы, вызвать клининг или хотя бы просто привезти какие-то средства для уборки не было предпринято (в доме не было ни тряпок, ни чистящих, только самая дешевая серая туалетная бумага, которую я не видела даже в вокзальных туалетах). Перед нами даже не извинились, видимо, такое отношение к гостям у них в порядке вещей. Нужно ли говорить о том, что мы потеряли час на выяснение кода от ключей, два часа, ожидая "уборщицу", потом еще время в поисках нового жилья. И вместо того, чтобы насладиться отдыхом в симпатичном, хоть и стареньком доме, вынуждены были общаться с менеджерами в поисках решения. К сожалению, вся инициатива исходила только от нас. Люди явно были не заинтересованы в нас, как в гостях, чем показали своё глубокое неуважение. Еще раз подчеркну - дом, хоть и старенький, но неплохой и для нескольких ночей был бы удобным пристанищем. Однако, наплевательское отношение компании, его сдающей, полностью испортил нам отдых и настроение. Кстати, извинения были принесены только после того, как я сообщила, что напишу честный отзыв. Фото, которые были направлены менеджеру, прилагаются. За сутки проживания денег с нас не взяли, что я считаю логичной компенсацией таких условий, когда даже помыться не было возможности. Однако, нам бы хотелось, чтобы помогли в решении проблемы, ими же созданной и не бросали своих гостей в непригодной для проживания обстановке.